一、物业管理中易发生的人身损害风险及防范

1、公共设施设备故障造成的人身损害

在物业管理中，一般把公共设施设备的维护维修义务赋予物业管理公司。例如电梯、供水排水管道、公共照明设施等。这些设备设施如果管理不好，就存在人身损害的法律风险。

由于物业管理公司是公共设施设备直接管理人，所以对于这些设备设施故障造成的人身损害应该承担赔偿责任。虽然电梯公司也有质量保修的义务，对质量事故也应该承担责任，但是由于电梯使用人往往并不知道电梯的供应商以及联系方式，所以一旦发生诉讼，受损害人会选择直接起诉物业公司，给物业公司造成经济和名誉上的损失。

为了防范公共设施设备故障造成意外人身损害，首先，物业管理公司应该经常检查各项公共设施设备的运行情况，最好的方法是委托供应商定期检修，因为供应商更具有专业能力和专业水平，而物业管理公司则往往不具有这样的专业能力。其次，物业管理者应该作出必要的提醒，尤其是在容易发生人身损害事故的设施前张贴必要的提醒标记;再者，一旦发生事故，应该积极协商解决，同时联系设备供应商，并明确双方应该承担的责任。最后如果一旦发生诉讼，最好请求法院追加设备供应商为共同被告，以便减轻自己承担的责任。

2、物业因消防安全管理措施不到位，发生火灾造成人身损害及财产损害

虽然火灾事故因起火原因的不同，责任人也会有不同，确定侵权责任也是比较复杂的一个问题，但是由于商业物业的所有者或物业管理者是商业物业的所有者或者直接管理者，对火灾事故具有不可推卸的责任。同时火灾事故足可以让一个商业物业彻底失败，损失的不仅是财产，更是一个物业地产长期发展的机会。

因而，物业管理者应该高度重视消防安全的管理，首先完善相关安全消防设施，尤其是物业管理不仅要做好公共区域的消防安全管理，也要做好各个商户的消防安全管理，加强监督检查的力度，在物业管理合同和租赁合同中明确约定消防安全管理的义务和责任。

二、物业管理中易发生的财产损害风险及防范

1、因物业发生进水、漏雨等造成的财产损害

夏季多暴雨，如果物业地势较洼，就容易倒灌水造成商户的财产损失。

同理，对于停在地下车库中的车辆，如果由于进水导致损害，物业管理者也应该承担赔偿责任。

所以，为了避免由于倒灌水造成商户的经济损失，物业管理者应该事先做好预防措施，尤其是地势低洼的地方要及早准备防汛袋，必要时派人员值班看守;同时也提醒商户做好自我预防措施。

2、因物业被盗发生的财产损害

无论商场还是写字楼都容易发生盗窃事件，尤其是出售贵重物品的商场，安全防盗任务仍然很艰巨。

对于业主盗窃而产生的财产损失，物业管理者是否承担责任，也是一个很有争议的问题。但是根据合同法和侵权责任法的相关规定，物业管理者只有在有过错的情况下才承担法律责任，如没有尽到商场安全保护义务，没有在物业管理范围内设置监控设备，商业物业防盗设施不健全等。

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