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常见的七种医疗美容纠纷

来源:互联网 作者:企业法律顾问网 时间:2020-02-07

  医美纠纷目前仍按一般医疗纠纷由《侵权责任法》调整,所以医美纠纷与普通的民事纠纷有其特殊性。医美纠纷主要分以下几类:

  1.消费前退费纠纷

  此类纠纷是消费者预约医美服务并缴费后反悔而产生的退费纠纷。很多医美消费者决定做医美时是受业务员的诱导或一时心血来潮,预约医美服务后回家冷静一下或被亲朋好友泼冷水,于是反悔不做了,但此时要求退费,医美机构却不像介绍医美项目那么痛快了。因为此类退费情形很多,所以医美机构多在消费者预约缴费时就约定了违约责任,往往因扣除定金双方不能达成一致而引发纠纷。

  2.消费过程中退费纠纷。

  很多医美项目是套餐式消费,消费过程中,消费者因为效果或其他原因要求终止,因此产生退费情形,因为双方对退费产生异议而引发纠纷。

  3.医美效果不理想引发的纠纷。

  此类纠纷是医美纠纷里最多的一类,也是最常见最难于处理的纠纷。医美效果不理想,按消费者的定义一般称之为整容失败。例如双眼皮不对称,鼻子整歪了,鼻孔一大一小,下巴不够尖,酒窝一大一小,等等。整容失败并没有标准的定义,很多医美消费者认为的整容失败只是美容效果没达到预期,但却属于医美行业可接受的情况,毕竟医疗美容是一种技术活,技术有好有坏,和美发一样,产生的效果也不一样,消费者自我感受不一样。因为对整容失败的定义不一致,以及对整容效果自我感觉的偏差,所以医美效果未达预期,很容易产生医美纠纷,也是很难解决的一类纠纷。

  4.产生医疗损害的纠纷。

  这是一类真正意义的医疗损害责任纠纷——医疗纠纷,消费者因为医美服务产生了损害,例如引起伤残、畸形,甚至死亡,此类纠纷比前述纠纷大多标的额大,往往需要进行医疗事故或医疗过错鉴定,纠纷解决耗时较长,少数需要走司法程序解决。

  5.整容失败修复纠纷。

  有一些整容失败直观容貌改变比较明显,医美机构自身也承认未达整容目的或有损消费者容貌,愿意为消费者修复,因修复的费用、效果产生纠纷的情形也不少。

  6.按揭贷款纠纷。

  很多消费者面对昂贵的医美项目无法拒绝其诱惑力而又囊中羞涩,特别是一些无收入来源的学生和年轻人,医美机构会积极推荐网贷,不但套牢了消费者,也获益匪浅。当消费者无力偿还或主张消费诱导时,很容易产生纠纷。

  7.未成年人医美纠纷。

  部分医美机构因利益驱使给无监护人陪同的未成年人做医疗美容,或部分未成年人谎报年龄接受医美服务项目,此类情形也容易产生纠纷。

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